Правила возврата

Условия и порядок возврата средств при оказании услуг пополнения рекламных кабинетов

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила определяют условия возврата средств, уплаченных за услуги пополнения рекламных кабинетов на сервисе PayRek.ru.

1.2. Возврат производится в соответствии с законодательством РФ и условиями Публичной оферты.

1.3. Правила распространяются на все типы платежей: USDT, USD, EUR, KZT.

2. Случаи возврата средств

2.1. Возврат средств возможен в следующих случаях:

  • Техническая ошибка: сбой в работе сервиса, приведший к двойному списанию или невозможности зачисления средств
  • Отмена заявки: отказ клиента от услуги до начала обработки заявки (в течение 1 часа после оплаты)
  • Невозможность оказания услуги: блокировка рекламного кабинета, недоступность платформы по техническим причинам
  • Ошибка в реквизитах: неверно указан идентификатор рекламного кабинета со стороны клиента (частичный возврат)
  • Неоказание услуги: невыполнение обязательств по зачислению средств в течение 48 часов

3. Случаи отказа в возврате

3.1. Возврат средств НЕ производится в следующих случаях:

  • Средства успешно зачислены на рекламный кабинет клиента
  • Рекламный кабинет заблокирован рекламной платформой после зачисления
  • Клиент нарушил правила рекламной платформы
  • Прошло более 7 дней с момента оказания услуги
  • Клиент предоставил недостоверные данные или неверные реквизиты
  • Изменение курса валюты после оформления заявки
  • Претензии к качеству рекламных услуг сторонних платформ

4. Порядок оформления возврата

4.1. Для оформления возврата необходимо:

  1. Отправить запрос на возврат через Telegram или email: info@payrek.ru
  2. Указать номер заявки, сумму и причину возврата
  3. Приложить подтверждающие документы (скриншоты, платежные данные)
  4. Указать реквизиты для возврата (те же, с которых была оплата)

4.2. Запрос на возврат рассматривается в течение 3 рабочих дней.

4.3. В случае одобрения возврата вы получите уведомление с указанием сроков.

5. Сроки возврата средств

5.1. Сроки возврата зависят от способа оплаты:

  • USDT (криптовалюта): 1-3 рабочих дня
  • Банковская карта (USD/EUR): 5-14 рабочих дней
  • KZT (Kaspi, Halyk): 3-7 рабочих дней

5.2. Сроки могут быть увеличены из-за особенностей работы банков и платежных систем.

6. Комиссия за возврат

6.1. При возврате средств взимается комиссия в зависимости от причины:

  • Техническая ошибка сервиса: 0% (полный возврат)
  • Отмена заявки клиентом до обработки: 5% от суммы
  • Ошибка в реквизитах клиента: 10% от суммы
  • Невозможность оказания услуги не по вине сервиса: 5% от суммы

6.2. Комиссия покрывает расходы на обработку транзакции и взаимодействие с платежными системами.

7. Частичный возврат

7.1. Частичный возврат возможен в случае:

  • Зачисление меньшей суммы, чем было оплачено (по техническим причинам)
  • Невозможность зачислить полную сумму из-за лимитов платформы
  • Ошибка в указанных клиентом данных, повлекшая частичное оказание услуги

7.2. Размер частичного возврата рассчитывается пропорционально незачисленной сумме.

8. Возврат после зачисления

8.1. После успешного зачисления средств на рекламный кабинет возврат НЕВОЗМОЖЕН.

8.2. Исключение составляют случаи технической ошибки, приведшей к зачислению неверной суммы (рассматривается индивидуально).

8.3. Претензии к работе рекламной платформы после зачисления не являются основанием для возврата.

9. Споры и разногласия

9.1. В случае разногласий по возврату стороны обязуются решать споры путем переговоров.

9.2. Если согласие не достигнуто в течение 14 дней, спор может быть передан в суд по месту нахождения исполнителя (Москва, РФ).

9.3. Клиент вправе обратиться в службу поддержки для урегулирования конфликта до подачи официальной претензии.

10. Обмен и перенос средств

10.1. Вместо возврата клиент может выбрать:

  • Перенос средств: на другой рекламный кабинет (в течение 30 дней)
  • Обмен услуги: на другую рекламную платформу
  • Зачисление на баланс: для последующих пополнений (действует 90 дней)

10.2. Данные опции доступны только при условии, что средства еще не зачислены.

11. Форс-мажор

11.1. В случае форс-мажорных обстоятельств (блокировка платформ, санкции, технические сбои рекламных систем) сервис не несет ответственности за невозможность оказания услуги.

11.2. В таких случаях возврат производится в полном объеме за вычетом понесенных расходов (комиссии платежных систем).

12. Контакты для возврата

Для оформления возврата свяжитесь с нами:

  • Email: info@payrek.ru
  • Telegram: @payrekru
  • Телефон: +7 (995) 634-15-50
  • Время работы: Ежедневно с 10:00 до 22:00 (UTC+3)
  • Адрес: 123112, Россия, Москва, Пресненская набережная 12

13. Изменения в Правилах

13.1. Сервис оставляет за собой право вносить изменения в Правила возврата.

13.2. Актуальная версия всегда доступна на странице https://payrek.ru/refund-policy

13.3. Изменения вступают в силу с момента публикации.

Дата последнего обновления: 18 апреля 2026 года